Política de reembolso
Gracias por comprar en AAStore.
Derecho a retracto: 10 días
Según la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, en las compras hechas por internet puedes retractarte dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de dar una razón. Para eso el producto debe estar sin uso, completo y en su embalaje original.
Garantía legal: 6 meses
Si el producto sale defectuoso, la ley te da derecho a elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero dentro de los 6 meses siguientes a la compra. Los audífonos in-ear se revisan caso a caso junto con la marca; si el defecto es de fabricación, respondemos nosotros.
Qué necesitas para pedir un cambio o una devolución
- La boleta o el número de pedido.
- El producto con todos sus accesorios: cable, boquillas, eartips, case y manual.
- El embalaje original.
Excepciones por higiene
Los eartips y las almohadillas de silicona, por ser de contacto directo con el oído, solo se aceptan de vuelta si están sellados y sin abrir.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a contacto@aastore.cl, por WhatsApp al +56 9 8436 7526 o por Instagram, @aastore_cl, indicando tu número de pedido y qué ocurrió.
- Coordinamos contigo el retiro o el envío a José Miguel Carrera 381, Santiago.
- Revisamos el producto y te avisamos por escrito si el cambio o el reembolso queda aprobado.
- Si corresponde reembolso, lo devolvemos por el mismo medio de pago que usaste.
Costos de envío
Si el producto viene defectuoso o te enviamos uno equivocado, el envío de devolución lo pagamos nosotros. Si te retractas dentro de los 10 días sin que haya falla, el costo del envío de devolución es tuyo.
Ante cualquier duda, escríbenos antes de enviar el producto: así evitamos que se pierda en el camino.